Как правильно задавать вопросы в чатах поддержки: различия между версиями
Материал из Sprut.hub Wiki
Bigmanekb (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Для поддержки пользователей - есть отдельный чат поддержки '''[Support] Sprut.hub''', разделенный на темы: * '''С чего начать?''' - закрепленная тема со ссылками на инструкции * '''[Sprut.hub] История изменений''' - канал с описанием изменений для каждой сборки * '''[Шаблоны] Ис...») |
Bigmanekb (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 25: | Строка 25: | ||
Вопрос должен начинаться с номера и версии сборки. его можно посмотреть в разделе '''Настройки - Информация''' | Вопрос должен начинаться с номера и версии сборки. его можно посмотреть в разделе '''Настройки - Информация''' | ||
[[Файл:5 Хаб обновлен.png|центр|обрамить]] | [[Файл:5 Хаб обновлен.png|центр|обрамить]]При формировании вопроса, необходимо: | ||
Сообщить версию сборки (на картинке это 1.9.4 (8544)) | |||
Если у вас включен режим beta-тестирования, то это будет указано рядом с номером сборки. | |||
четко и подробно изложить суть проблемы, то есть сообщить перечень задействованных устройств, с указанием их модели, которые можно взять из информации об устройстве в разделе "Контроллеры" | |||
[[Файл:Сообщить информацию о модели.png|центр|обрамить]] | |||
Версия от 00:41, 9 февраля 2023
Для поддержки пользователей - есть отдельный чат поддержки [Support] Sprut.hub, разделенный на темы:
- С чего начать? - закрепленная тема со ссылками на инструкции
- [Sprut.hub] История изменений - канал с описанием изменений для каждой сборки
- [Шаблоны] История изменений - канал с описанием дополнений для шаблонов устройств
- Общие вопросы по Sprut.hub - чат для вопросов по общему функционалу Sprut.hub, которые не относятся к тематике других чатов
- Sprut.hub CE - чат для вопросов по работе "коробочной" версии Sprut.hub CE, у которой есть свои особенности
- Beta - чат для вопросов, возникающих у бета-тестеров при переключении на Beta версию хаба
- ZigBee контроллер - чат для вопросов по работе ZigBee контроллера хаба. Устройства тут не обсуждаются.
- Z-Wave - чат для вопросов по работе Z-Wave контроллера. Устройства тут не обсуждаются.
- Xiaomi - чат для вопросов по работе Xiaomi контроллера.
- WEB - вопросы и предложения по работе web-интерфейса
- Wirenboard - вопросы по работе Sprut.hub на базе WirenBoard
- Обратный HomeKit - вопросы по работе обратного HomeKit
- Автоматизации - обсуждение сценариев
- Шаблоны - обсуждение шаблонов для устройств
- Обсуждение устройств - обсуждение различных устройств умного дома
- Флуд - болталка для тех, кто просто хочет пообщаться
- Примеры автоматизаций - канал с примерами сценариев
Если у вас возникла проблема, то вы можете сообщить о ней несколькими способами:
- Сообщить об ошибке из интерфейса самого Sprut.hub
- Написать об ошибке в соответствующий чат поддержки
Вопрос должен начинаться с номера и версии сборки. его можно посмотреть в разделе Настройки - Информация
При формировании вопроса, необходимо:
Сообщить версию сборки (на картинке это 1.9.4 (8544))
Если у вас включен режим beta-тестирования, то это будет указано рядом с номером сборки.
четко и подробно изложить суть проблемы, то есть сообщить перечень задействованных устройств, с указанием их модели, которые можно взять из информации об устройстве в разделе "Контроллеры"
