Для предоставления доступа техподдержке, необходимо включить удаленную поддержку на Sprut.hub
Для этого необходимо перейти в настройки, раздел удаленной поддержки и включить выключатель удаленной поддержки
![](/images/d/d6/001_%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C.png)
После включения выключателя - высветится предупреждение, с которым необходимо согласиться
![](/images/e/e7/002_%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5.png)
после этого, необходимо нажать кнопку "Сохранить", чтобы удаленная поддержка включилась
![](/images/5/53/003_%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C.png)
Так как базовая удаленная поддержка, включается на 1 час, у вас есть возможность при необходимости включить ее на 24 часа. Для этого надо включить выключатель
![](/images/0/08/004_%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_24_%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%B0.png)
и сохранить настройки
![](/images/9/9e/005_%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0_24_%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%B0_%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C.png)